Preguntas Frecuentes

Alerta Escolar es un sistema integral de control de asistencia y comunicación escolar que combina hardware especializado, software administrativo y aplicaciones móviles. Permite a las escuelas registrar automáticamente la entrada y salida de estudiantes mediante códigos QR, mientras mantiene a los padres informados en tiempo real a través de notificaciones push. Además, Alerta Escolar realiza impresión de credenciales escolares con todo el proceso: toma de fotografías, recopilación de datos, diseño de credenciales, impresión y entrega de las mismas.

Nuestro sistema es ideal para escuelas primarias, secundarias, preparatorias, colegios privados, instituciones públicas, centros de educación especial y guarderías. Se adapta desde escuelas pequeñas con 50 estudiantes hasta instituciones grandes con más de 2,000 alumnos.

Los beneficios incluyen: automatización completa del control de asistencia, reducción del 90% en tiempo administrativo, mejora en la comunicación con padres, mayor seguridad estudiantil, reportes automáticos de asistencia, reducción de ausentismo, y la posibilidad de generar ingresos adicionales para la institución. Así como la impresión de credenciales, ahorrando todo el proceso de recopilación de fotos, datos y diseño; es decir, no es solo la impresión, sino el proceso completo.

El paquete incluye: tablet Android dedicada, lector QR profesional, credenciales escolares personalizadas para cada estudiante, software administrativo, aplicación móvil para padres, instalación profesional, capacitación del personal, soporte técnico 24/7 y actualizaciones automáticas.

El sistema mejora la seguridad mediante: registro preciso de horarios de entrada y salida, notificaciones instantáneas a padres, alertas automáticas por ausencias no justificadas, control de acceso mediante códigos QR únicos, registro fotográfico opcional, y trazabilidad completa de la presencia estudiantil.

Nos diferenciamos por: tecnología QR ultra-rápida (menos de 1 segundo), funcionamiento online, diseño específico para el mercado mexicano, soporte en español 24/7, modelo de negocio que genera ingresos para la escuela, instalación profesional incluida, y actualizaciones automáticas sin costo adicional. Además, trabajamos el kit completo en donde la institución solo debe accionar en el pago del servicio; todo lo que tenga que ver con el equipo, software y credenciales se encarga el equipo de Alerta Escolar.

Sí, podemos importar datos de asistencia en formatos estándar (Excel, CSV, PDF).

El escaneo es extremadamente rápido: menos de 1 segundo desde que el estudiante presenta su credencial hasta que se registra la asistencia y se envía la notificación a los padres. Esto permite un flujo continuo de estudiantes sin crear cuellos de botella en las entradas.

La implementación completa toma entre 9-11 días hábiles: 1-6 días para producir las credenciales personalizadas, 1 día para instalación del hardware, 1 día para configuración del software y carga de datos, 1 día para capacitación del personal, y 1-2 días para pruebas y ajustes finales.

Necesitamos: lista completa de estudiantes con datos personales, estructura organizacional (grados, grupos, secciones), horarios escolares, logo institucional para credenciales, y datos administrativos de la escuela (nombre, dirección, contacto). (Ya que estemos en contacto le guiaremos con este proceso).

La configuración es muy flexible: definimos horarios por nivel académico, grupo y materia, establecemos tolerancias para llegadas tardías, configuramos horarios especiales para eventos, programamos días festivos y vacaciones.

Incluimos capacitación completa: sesión presencial de 2-3 horas para administradores, entrenamiento para personal de recepción, manuales digitales paso a paso, videos tutoriales, sesión de preguntas y respuestas, y seguimiento post-implementación durante el primer mes.

La configuración es muy flexible: definimos horarios por grado y grupo, establecemos tolerancias para llegadas tardías, configuramos horarios especiales para eventos, programamos días festivos y vacaciones, y establecemos alertas automáticas por ausencias prolongadas.

Los nuevos estudiantes se integran fácilmente: se le entregará la respectiva llave al alumno para que pueda ser registrado en el sistema, sus padres lo registran en el sistema, producción de credencial en 48-72 horas, asignación a grupo correspondiente, y activación inmediata del código QR único.

Para escuelas con múltiples accesos, podemos instalar lectores adicionales: cada entrada tiene su propio lector QR, todos conectados al sistema central, registro unificado independientemente del punto de acceso, y reportes consolidados de toda la actividad escolar (el costo variará dependiendo del equipo requerido).

Los requisitos son mínimos: conexión WiFi estable (no indispensable, funciona offline), toma de corriente cerca del punto de instalación, espacio para ubicar la tablet (mesa o soporte), y personal designado para supervisar el proceso de entrada/salida.

Es muy simple y transparente: nosotros ofrecemos nuestro servicio completo con un costo base de $200 pesos por alumno anual. La escuela puede cobrar a los padres entre $250-300 pesos por alumno (precio muy accesible). La diferencia de $50-100 pesos (por ejemplo) por cada alumno es ganancia pura para la institución.

Los ingresos dependen del número de estudiantes: con 200 alumnos ganarías $10,000-20,000 pesos anuales, con 500 alumnos entre $25,000-50,000 pesos, y con 1,000 alumnos entre $50,000-100,000 pesos adicionales para proyectos institucionales.

El sistema solo será disponible para aquellos padres de familia que pagaron; si un padre no quiere pagar simplemente no se le activa el sistema. No es un requisito que todos los estudiantes hagan uso del servicio, sería lo ideal, pero no es obligatorio.

No hay costos ocultos. El precio incluye todo: hardware, software, credenciales, instalación, capacitación, soporte técnico, actualizaciones, mantenimiento del sistema. El costo adicional es la reposición de las credenciales, que tiene un costo de 80 MXN.

La escuela maneja directamente el cobro: puede integrarse con las colegiaturas, cobrarse por separado, se puede platicar con el equipo de Alerta Escolar.

El mantenimiento incluye: actualizaciones automáticas del software, soporte técnico 24/7, reemplazo de hardware defectuoso, limpieza y calibración de equipos, respaldo de datos en la nube, y atención personalizada vía WhatsApp con tiempo de respuesta menor a 2 horas.

Sí, ofrecemos descuentos escalonados pero dependerá totalmente de la institución, si es convenio, cantidad de alumnos, etc. Por eso contáctenos para poder proporcionarles su costo base por alumno por el servicio anual de Alerta Escolar.

Aceptamos múltiples formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, en efectivo.

No, el sistema funciona perfectamente online. Almacena todos los registros en la nube y sincroniza automáticamente toda la información. Esto garantiza que el control de asistencia nunca se interrumpa, incluso durante cortes prolongados de internet.

La seguridad es máxima: encriptación de datos de extremo a extremo, servidores seguros con certificación SSL, respaldos automáticos diarios, acceso restringido por roles y permisos, cumplimiento de normativas de protección de datos, y auditorías de seguridad regulares.

Sí el equipo prestado se daña la institución se debe de hacer cargo del reemplazo.

Las actualizaciones son completamente automáticas: el sistema se actualiza durante horarios no escolares, no requiere intervención del personal, incluye nuevas funcionalidades sin costo, mejoras de seguridad constantes, y notificación previa de cambios importantes.

Hardware de calidad industrial: tablet Android 10" con procesador Octa-core, 4GB RAM, 64GB almacenamiento, lector QR de alta velocidad con rango de 30cm, batería de respaldo de 8 horas, carcasa resistente al agua y polvo, y soporte ajustable de acero inoxidable.

Los códigos QR pueden ser duplicados, por esta razón realizamos la impresión de las credenciales, para validar la integridad del escaneo del alumno en donde cualquiera que escanee el código QR de la credencial NO pueda ver ningún detalle personal del alumno, visto que se identifica por su matrícula, valor que solo tiene sentido en el sistema.

Los respaldos son automáticos y múltiples: sincronización en tiempo real con la nube, respaldos locales diarios en la tablet, copias de seguridad semanales en servidores externos, retención de datos por 5 años, y posibilidad de exportar información en cualquier momento.

Sí, ofrecemos integración opcional con sistemas complejos de lectores QR: sincronización de registros de asistencia con grabaciones, captura automática de foto al escanear.

Incluimos soporte técnico completo 24/7: atención en español por técnicos especializados, respuesta garantizada en menos de 2 horas, soporte vía WhatsApp, email y WhatsApp, acceso remoto para diagnóstico, visitas técnicas cuando sea necesario, y un gerente de cuenta dedicado.

La capacitación incluye tutoriales en video de las actualizaciones, algunas muestras presencial durante el año si es necesario y mucho más.

Nuestros tiempos de respuesta son: problemas críticos (sistema no funciona) - 30 minutos, problemas importantes (funcionalidad limitada) - 2 horas, consultas generales - 4 horas, y solicitudes de mejoras - 48 horas.

Sí, incluimos soporte para padres: tutoriales para descargar y usar la app, FAQ específico para padres, soporte vía WhatsApp para dudas de la aplicación, videos explicativos del funcionamiento, y canal de comunicación directo para reportar problemas.

Evaluamos todas las solicitudes de personalización: cambios menores incluidos sin costo, personalizaciones específicas con cotización especial, desarrollo de funcionalidades únicas, integración con sistemas propios, y prioridad en el roadmap de desarrollo para clientes establecidos.

Las actualizaciones masivas son sencillas: importación de archivos Excel con datos estudiantiles, validación automática de información, detección de duplicados, actualización de contactos de padres, y sincronización inmediata con todas las aplicaciones móviles.

Proporcionamos documentación completa: manuales de usuario paso a paso, guías de administración del sistema, videos tutoriales para cada funcionalidad, FAQ específico por rol, mejores prácticas de implementación, y casos de estudio de otras escuelas exitosas.

No, pero con gusto pueden contactarnos tanto por WhatsApp directo como por correo y estaremos encantados de atender sus dudas.